Obchodní podmínkyObchodní podmínky
Objednávka
Vyplněním a odesláním objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu zákazník potvrzuje závaznost objednávky a souhlas s těmito obchodními podmínkami. O přijetí objednávky, pokud uvedete správnou emailovou adresu, budete informováni potvrzovacím emailem. Pokud potvrzovací email s kopií objednávky nepřijde, tak nás prosím kontaktujte. Patrně byla zadaná neplatná e-mailová adresa.
Potvrzovací email o přijetí objednávky do systému není potvrzením objednávky. Potvrzení objednávky pošleme na Vaši emailovou adresu do 24 hodin po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží. Pokud Vámi objednané zboží není momentálně skladem, nebo není možné dodržet uvedený dodací termín, budete o této skutečnosti informováni prostřednictvím elektronické pošty.
Storno objednávky
Ze strany kupujícího - kupující může objednávku stornovat kdykoliv před závazným potvrzením objednávky bez udání důvodu. Po závazném potvrzení objednávky lze provést storno pouze tehdy, když prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající může uplatnit právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp.
Ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží nebo náklady za realizaci či doručení objednávky a zákazník změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již část nebo celou částku kupní ceny uhradil, bude mu zpět převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 10 pracovních dní.
Odstoupení od kupní smlouvy
Ze strany kupujícího - kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží.
U akvarijních ryb, rostlin a ostatních živých zvířat nelze odstoupit od smlouvy a vrátit je prodávajícímu.
Písemně nás kontaktujte, že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo objednávky a datum nákupu.
Zboží pošlete zpět na adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:
- musí byt v původním nepoškozeném obalu
- nesmí být použité
- musí být nepoškozené,
- musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
- s originál dokladem o koupi
Neručíme za případnou ztrátu nebo poškození zboží na cestě k nám.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme bankovním převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží směrem k zákazníkovi. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy.
Zpracování objednávky
V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů. Pokud nebude možné kontaktovat zákazníka telefonicky nebo emailem uvedeným v objednávce, protože údaje budou nesprávné, nebo pokud zákazník neopraví požadované údaje ani po upozornění provozovatelem, objednávka bude stornována.
Způsob platby
Na výběr máte z následujících typů plateb:
Dobírkou – při platbě na dobírku vám bude zboží odesláno co v nejkratším termínu dopravcem, kterého si zvolíte při vyplňování objednávky. Fakturovanou částku včetně dopravy a dobírkového zaplatíte přímo řidiči při předání zboží.
Platba předem ( převodem na účet )- při platbě převodem na účet bude zákazník informován emailem o stavu objednávky (viz výše) a budou mu poskytnuty všechny potřebné údaje pro převod částky na účet provozovatele. Po připsání částky na účet provozovatele bude zboží neprodleně odesláno na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
V hotovosti - probíhá na adrese prodejce při převzetí zboží.
Dodací podmínky
Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. U zboží běžně dostupného a zboží, které máme na skladě, probíhá odeslání zásilky zpravidla do třech pracovních dnů. Akvarijní rostliny odesíláme každé úterý a čtvrtek. Zákazník tuto zásilku obdrží druhý den.
Akvarijní ryby lze vyzvednout osobně, případně je zasíláme Kurýrem Českých drah ve vratném obalu. Ryby lze doručit na burzu do Mostu.
U akvarijních rostlin, které nejsou dostupné, si vyhrazujeme právo, nahradit rostliny podobnými ve stejné cenové relaci.
Pokud není dodací lhůta uvedena, je možné využít příslušného formuláře nebo emailu a poslat dotaz na dostupnost žádaného zboží. Po zjištění lhůty Vás budeme kontaktovat telefonicky nebo na Váš e-mail.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na uvedené místo. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.
Ceny zboží, DPH
Nejsme plátci Dph.
Prodej a platba za zboží
Prodávající je majitelem zboží a prodává jej kupujícímu (zákazníkovi).
Zboží je majetkem prodávajícího do doby, než je zákazníkem v plné výši zaplaceno (u bezhotovostních plateb se za zaplacení považuje doba, kdy se prodávajícímu částka převede na účet).
Ochrana osobních údajů
Tento internetový obchod se ve své činnosti se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Vaše data u nás uschovaná jsou chráněna před zneužitím a nikdy nebudou poskytnuty žádnému třetímu subjektu. Vaše data mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu a to pouze pro účely statistického zpracování a přímé komunikace se zákazníkem.Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.
Internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.
Doprava
Vámi objednané zboží zasíláme zásilkovou službou PPL, Českou poštou, jako Balík do ruky nebo Balík na poštu a Kurýrem Českých drah.
Mražené krmivo a akvarijní ryby lze posílat pouze Kurýrem Českých drah. Pokud nezašlete vlastní přepravní box, tak budeme účtovat 150 Kč, jako vratnou zálohu na přepravní box. Po vrácení boxu, vám tato částka bude převedena na účet.
1.Obchodní balík do 15kg - Cena 100 Kč
Touto službou Vám doručíme zboží po celé České republice na uvedenou dodací adresu (domů, do práce....) do hmotnosti 15kg. Při doručení domů Vás řidič bude kontaktovat min. hodinu předem a oznámí vám přibližný čas doručení. Doručování probíhá v prac. dny od 8:00 do 18:00 hod. V případě nezastižení Vám řidič zanechá oznámení a balík se pokusí doručit zdarma ještě jednou následující pracovní den. Při platbě dobírkou, Vám bude připočítána cena dobírky 50 Kč.
2.Obchodní balík 15 - 30kg - Cena 150 Kč
Touto službou Vám doručíme zboží po celé České republice na uvedenou dodací adresu (domů, do práce....) do hmotnosti 30kg. Při doručení domů Vás řidič bude kontaktovat min. hodinu předem a oznámí vám přibližný čas doručení. Doručování probíhá v prac. dny od 8:00 do 18:00 hod. V případě nezastižení Vám řidič zanechá oznámení a balík se pokusí doručit zdarma ještě jednou následující pracovní den. Při platbě dobírkou, Vám bude připočítána cena dobírky 50 Kč.
3.Obchodní balík nad 30kg - Cena bude určena podle ceníku dopravce.
Česká pošta:
1.Balík do ruky do 15kg – Cena 100 Kč
2.Balík do ruky 15 – 30kg – Cena 150 Kč
Touto službou Vám doručíme zboží po celé České republice na uvedenou dodací adresu (domů, do práce....). Při doručení domů Vás pracovník pošty bude kontaktovat a oznámí vám přibližný čas doručení. Doručování probíhá v prac. dny od 8:00 do 18:00 hod. V případě nezastižení Vám řidič zanechá oznámení a balík bude k vyzvednutí na poště. Při platbě dobírkou, Vám bude připočítána cena dobírky 50 Kč.
3.Balík na poštu do 15kg – Cena 100 Kč
4.Balík na poštu 15 – 30kg – Cena 150 Kč
Touto službou Vám doručíme zboží po celé České republice na Vaší poštu.Pracovník pošty Vás bude kontaktovat a oznámí vám, že zásilka je k vyzvednutí. Při platbě dobírkou, Vám bude připočítána cena dobírky 50 Kč.
Kurýr českých drah – cena 190 Kč
Touto službou Vám doručíme zboží po celé České republice na železniční stanici ze seznamu Kurýr čd. Předem Vám nabídneme k výběru příjezdy vlaků do Vaší železniční stanice. Po příjezdu vlaku Vás budou zaměstnanci Českých drah informovat o doručení zásilky. Při platbě dobírkou, Vám bude připočítána cena dobírky 50 Kč. Při dopravě ryb a mraženého krmiva účtujeme zálohu 150 Kč na vratný izolační, přepravní box.
Osobní odběr - Zboží je možné si vyzvednout v naší provozovně na adrese: Mladé gardy 372/2789 nebo na akvaristických burzách v Mostě,Vždy po tel. dohodě. (kontakt provede náš pracovník)
Nevyzvednuté zásilky
Při nevyzvednutí odeslané zásilky vzniká prodávajícímu nárok na úhradu dopravného (poštovného) ve skutečně uhrazené výši (dopravci, poště). Tento nárok vzniká i v případě, že objednávka přesahuje hodnotu splňující podmínky pro odeslání zdarma. Opakované odeslání zásilky je po dohodě možné. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat náhradu s tím spojených nákladů.
Reklamační řád
Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován podle Občanského zákoníku, dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb. a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "reklamace"). Kupující převzetím zboží od prodávajícího souhlasí s níže uvedeným reklamačním řádem. V případě, že zboží není odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik jeho předání prvnímu přepravci.
Záruční podmínky
V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci.
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. Doba trvání záruky je zpravidla uvedena na záručním listě.
Záruka zaniká v následujících případech:
Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace.
Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
Nevhodným používáním zboží.
Nedodržením pokynů stanovených výrobcem či dodavatelem.
Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží.
Zboží bylo poškozeno živly.
Vyřízení reklamace
Místem uplatnění reklamace je autorizované servisní středisko výrobce (většinou uvedené na záručním listě), nebo provozovna prodávajícího.
Pokud u zboží není záruční list výrobce, ale pouze záruční list vystavený naší firmou, je místem uplatnění reklamace vždy provozovna prodávajícího.
Pracovníci servisního střediska nebo naší provozovny po řádném vyřízení reklamace vyzvou kupujícího k převzetí opraveného zboží.
Vždy je třeba písemného vyhotovení protokolu o zjištěných závadách a formě jejich odstranění, doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky.
Pokud byla reklamace neoprávněná (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.), servisní středisko nebo prodávající naúčtuje kupujícímu veškeré vzniklé náklady na lokalizaci, logistiku, dohledání potřebných údajů, testování apod. Kupující je povinen tyto náklady uhradit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení. Bez úhrady vzniklých nákladů nebude zboží, které je předmětem reklamace, vydáno kupujícímu.
Reklamovat zboží nelze z důvodu nepřesných údajů a fotografií uvedených na internetových stránkách obchodu prodávajícího.
V případě zjištění neodstranitelné vady bude zboží vyměněno. K tomuto úkonu je třeba vždy písemné doporučení a posouzení autorizovaného technika.
Reklamaci akvarijních ryb a ostatních živých zvířat musí kupující uplatnit vždy do 24 hodin od dodání. K reklamačnímu protokolu musí být vždy přiloženy fotografie reklamovaných zvířat pouze v originálním balení, jinak reklamace nemohou být uznány. Reklamované akvarijní ryby a ostatní živá zvířata se nevrací zpět prodávajícímu.
Rozhodné právo
Všechny právní spory zúčastněných stran podléhají zákonům České republiky.